Amazon offre una delle politiche di reso più semplici e flessibili al mondo — ma ci sono regole, tempi e condizioni che è bene conoscere.
📦 Quando puoi restituire un prodotto Amazon?
In generale:
✅ Hai 30 giorni di tempo dalla consegna per restituire un prodotto
✅ A volte il periodo è esteso (es. Natale: fino al 31 gennaio)
Condizioni principali:
• Il prodotto deve essere integro, funzionante, rivendibile (salvo eccezioni)
• Alcuni articoli non si possono restituire (es. alimenti, software attivati, contenuti digitali)
👉 Vedi la lista completa delle eccezioni qui: 🔗 Amazon.it
🖱️ Come fare un reso passo dopo passo
1️⃣ Vai su amazon.it e accedi al tuo account
2️⃣ Clic su “I miei ordini”
3️⃣ Trova il prodotto e clicca su “Restituisci o sostituisci articoli”
4️⃣ Scegli il motivo del reso (es. non funziona, arrivato danneggiato, cambi idea)
Scegli come restituirlo:
• Con etichetta e punto di ritiro (Amazon Locker, Poste, ecc.)
• Ritiro a domicilio (in alcuni casi)
Stampa l’etichetta e consegna il pacco
📷 Consiglio: fai una foto al pacco prima di spedirlo (serve come prova in caso di problemi)
💰 Quando ricevo il rimborso?
💸 Se usi Amazon Locker o poste: entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco
💳 Rimborso sulla carta usata per l’acquisto o sul saldo Amazon
🧾 Ricevi un’email di conferma quando il rimborso è stato elaborato
📌 Amazon a volte rimborsa appena il pacco è tracciato in arrivo, soprattutto per articoli economici
❌ Posso restituire anche prodotti usati o difettosi?
Sì! Se il prodotto è:
• Difettoso
• Arrivato danneggiato
• Diverso dalla descrizione
➡️ Hai diritto al reso anche dopo 30 giorni, secondo la garanzia legale di 2 anni.
👉 In quel caso seleziona “non funziona / difettoso” durante la procedura.
📌 Amazon può proporre anche sostituzione immediata o contattarti per soluzioni alternative.
🧠 Domande frequenti (FAQ)
Posso fare un reso Amazon senza stampare nulla?
Sì, alcuni punti di ritiro accettano resi tramite codice QR direttamente dallo smartphone.
Chi paga la spedizione del reso Amazon?
Dipende dal motivo. Se è errore tuo (es. cambio idea), potresti pagare una piccola cifra. Se il prodotto è difettoso o sbagliato, Amazon copre tutto.
Posso restituire un prodotto Amazon già usato?
Sì, se è difettoso o non conforme. Se è solo “provato” e integro, viene comunque spesso accettato.
Cosa succede se Amazon rifiuta il reso?
Può capitare raramente. Se succede, ti viene restituito il prodotto e non ricevi il rimborso. Ti viene notificato via email.
🤝 Serve aiuto?
Nel nostro gruppo Telegram ci aiutiamo a capire quando conviene restituire, come fare e cosa conviene richiedere. Puoi raccontare la tua esperienza o chiedere consiglio in tempo reale.
💡 Conoscere il sistema di reso Amazon ti fa risparmiare tempo, soldi… e nervi. Condividi questo articolo se è stato utile!
✅ AGGIORNAMENTO Aprile 2025
Ricontrollando la pagina ufficiale di Amazon Italia qui, e le regole di reso sono ancora valide nel 2025. In sintesi:
• Hai 30 giorni per restituire un prodotto dalla data di ricezione
• Alcuni articoli sono esclusi (es. contenuti digitali, alimenti, software)
• Rimborso entro 5–7 giorni dalla ricezione del reso
• Possibilità di usare etichetta o codice QR per spedizione
📦 Durante periodi speciali (es. Natale), le tempistiche possono estendersi (es. fino al 31 gennaio).
